Términos y Condiciones para comprar en Editorial Pielago

Las compras que se efectúen en Editorial Pielago (en adelante, “Pielago”), a través de medio OnLine (en adelante, las “Compras”), estarán sujetas a los términos y condiciones previstos en este documento (en adelante, los “Términos y Condiciones”), así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en Pielago la aceptación de los Términos y Condiciones que se indican a continuación:

1.- COMPRA

Pielago ofrece la posibilidad de compra por Internet para lo cual es necesario iniciar sesión o registrarse en el sitio, solo seleccionar él o los productos que se quiere comprar y agregarlos al carro de compras y seguir las instrucciones.

La compra se entenderá completada únicamente al efectuar el pago.

Las Compras están sujetas a la disponibilidad de stock publicado para cada producto en la tienda.

2.- PRECIO

Para cada producto, Pielago cuenta con distintos precios, todos los cuales son en pesos chilenos, según exista o no una oferta asociada indistinto del medio de pago. Los precios que se publican en nuestra página son:

Precio Normal: Es el precio del producto cuando la compra es efectuada por cualquier medio de pago.

Precio con descuento: Es el precio del producto cuando se aplica un descuento dependiendo del monto total de la compra.

3.- FORMAS DE PAGO

Tarjetas de crédito, débito bancarias acogidas al sistema Transbank.

4 – ENTREGA Y DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.

Direcciones ubicadas dentro y fuera de la Región Metropolitana: El despacho tendrá un costo que será determinado según peso y tamaño del packing y variará según la comuna. El plazo de entrega será estimado según lo indicado por la empresa de correos o Courier. El producto será despachado 24 horas hábiles después de la compra. Solo será realizado en días hábiles, considerando el sábado, domingo y festivos como inhábiles.

5.- GARANTÍA

Garantía Legal Conforme lo dispone la Ley del Consumidor, todo producto nuevo cuenta con garantía legal la cual rige para los primeros tres meses desde la recepción del mismo y procede sólo en casos de fallas de fabricación o cuando el producto no cumpla con las características ofrecidas. Si este es el caso, el cliente puede comunicarse con Pielago  para que se corrobore que la falla es de fabricación y no corresponde a otra causa. En caso que el diagnóstico determine que la falla del producto está cubierta por la garantía, ésta operará en los términos contemplados en la ley.

6.- POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Ley del Consumidor. La Ley del Consumidor no contempla ninguna obligación a los proveedores respecto a otorgar devoluciones de dinero o efectuar cambios de productos, salvo cuando se trate de fallas o situaciones en que proceda la garantía legal.